Cadastro

a) Zelar pela eficiência e efetividade do servidor, adotando junto aos USUÁRIOS todas as medidas necessárias para evitar o funcionamento do mesmo, mas sempre levando em consideração que o servidor depende de doações para que seja convertido em manutenção e funcionamento do mesmo.

b) Fornecer suporte técnico ao USUÁRIO, na medida do possível.

c) Prestar suporte técnico via ticket, em no máximo 15 dias. Excluem-se dos meios de suporte atendimento por e-mail e telefone.

d) Informar ao USUÁRIO com 12 horas de antecedência sobre as interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenções que demandem mais de 3 (três) horas de duração, salvo em casos de urgência, assim entendido aquele que coloque em risco o regular funcionamento de nossa rede (companhia de energia elétrica, conexão com internet ou problemas de hardware).

FICA VEDADO AO USUÁRIO

(A penalidade para as infrações das condições abaixo pode resultar em suspensão ou término de todas as contas envolvidas, de mesma titularidade, ou em posse do infrator, SEM DIREITO A REEMBOLSO DE VALORES DOADOS):

a) Uso inadequado de bugs no jogo, programas de "hack/cheat", clonagem de itens ou qualquer tipo de bot/macro/auto-click que não seja aprovado para uso no servidor. Todos os aplicativos aprovados para uso se encontram na área de Download do site.

b) Desrespeito com os administradores ou demais jogadores.

c) Ser cúmplice de jogadores mal-intencionados e aceitar ajuda indevida no jogo.

d) Reclamações e/ou críticas ofensivas aos eventos feitos pelos GMs no jogo. Eventos não são obrigações do Mu Platina, e sim situações criadas com o intúito de descontrair mais ainda os participantes do jogo. Nenhum jogador é obrigado a participar de um evento, e por isso não tem direito de fazer reclamações.

e) Contas vendidas sem acesso pelo titular, perdem total direito a suporte, uma vez não sendo possível identificar o novo dono.

f) Compartilhar contas com amigos, familiares ou qualquer outra pessoa, resulta em problemas graves de segurança. Possíveis perdas de itens/jóias ou senhas, nunca serão vistas como falhas do servidor.

g) Exibir ameaças a equipe do Mu Platina, sejam elas de qualquer tipo e em qualquer situação. Toda ameaça será vista como desrespeito, e implicará em suspensão imediata.

h) Obter contas ou itens de forma indevida, seja através de dados pessoais ou negociações, aproveitando-se da ingenuidade ou falta de atenção do outro jogador.

i) Qualquer compra ou venda de itens/jóias por dinheiro ou qualquer outro bem, fora do mercado oficial do servidor que resulte em negociações de má fé, não são de responsabilidade da administração tomar partido, não haverá suporte.

j) Contornar restrições de titularidade/dispositivos para se beneficiar, beneficiar terceiros ou causar prejuízo alheio em eventos, sorteios e outros.

DEVERES DO USUÁRIO

a) Cuidar para que não venha a perder itens em trade, mostrando para estranhos, ou ficando muito tempo com o trade, baú ou Chaos Machine abertos arriscando perder os itens em caso de desconexão com o servidor. Inclue-se a perda de itens ocasionada por falta de cuidado com senha. Quaisquer itens que estejam na conta, são de TOTAL responsabilidade do USUÁRIO, não cabendo ao Mu Platina oferecer qualquer tipo de garantia quanto à manutenção destes.

b) Não aceitar ajuda de estranhos em relação a itens ou senha.

c) Zelar pela segurança de sua senha, não permitindo que outros o vejam digitando-a, e mantendo seu computador livre de spywares e keyloggers, os quais podem fazer vazar sua senha a outros usuários mal intencionados.

d) O Mu Platina funciona em formato serviço voluntário, ou seja o usuário pode disfrutar do jogo de forma gratuita. Os valores arrecadados são em formato de doações, onde o usuário poderá converter o valor doado em Wcoins (moeda do jogo), os valores contribuídos caso haja qualquer insatisfação posterior, a respeito da jogabilidade dos servidores ou de perda de dados da conta, assim como itens adquiridos no jogo não poderão ser restituídos/reembolsados.

e) SOBRE LOGIN E SENHA DE ACESSO: O login e senha do serviço em questão serão criados pelo USUÁRIO durante o cadastro. O USUÁRIO poderá alterar sua senha caso deseje. O Mu Platina reserva-se o direito de trocar a senha a qualquer momento. Neste caso o Mu Platina informará o USUÁRIO a nova senha, exceto se o USUÁRIO estiver com irregularidades no cadastro. O login não poderá ser trocado. A senha poderá ser trocada a qualquer momento pelo próprio USUÁRIO, através do painel de controle.

f) Manter as contas ativas, por logar no jogo em períodos nunca maiores a 1 ano. Contas com inatividade de 12 meses ou mais poderão ser permanentemente excluídas, não tendo direito a reembolso parcial ou integral de contribuições feitas durante o período cadastrado.

g) Itens adquiridos no In-Game Shop (tecla X), deverão ser utilizados no prazo de 12 (doze) meses, a contar a partir da data da compra. Após este prazo, os itens serão permanentemente excluídos, sem direito a reembolso. Incluem-se itens de buff, rings, convites, entre outros, obtidos através de eventos em datas comemorativas como halloween e natal por exemplo.

A guarda da senha para acesso ao sistema é de exclusiva responsabilidade do USUÁRIO. Não caberá ao Mu Platina nenhuma responsabilidade pelo seu uso indevido ou sua perda.

DISPOSIÇÕES FINAIS

O Mu Platina reserva-se no direito de alterar qualquer procedimento técnico ou claúsula dos termos referente aos serviços prestados sem prévio aviso.

Caso haja insatisfação do USUÁRIO quanto ao serviço prestado, o mesmo deverá se retirar de nossos servidores, sem necessidade de avisos, e sem direito a qualquer tipo de reembolso, uma vez que todo valor contribuído lhe foi servido, enquanto satisfeito com os servidores do Mu Platina.